FAQs

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FAQs

Antes de contactarnos, tómese su tiempo para leer nuestras preguntas frecuentes, que pueden responder sus preguntas. Si no puede encontrar su respuesta, por favor, contáctenos y en un lapso de 1-2 días hábiles, le responderemos

Los productos generalmente se envían desde nuestros almacenes internacionales ubicados en China o Singapur.

Eliminamos todo tipo de intermediarios de envíos para poder darle el mejor precio. Por lo tanto, los pedidos generalmente demoran entre  4 y 8 semanas en latinoamerica y 1 a 2 semanas para EEUU y Rusia para que los artículos lleguen a usted, aunque recientemente hemos visto tiempos de envío mucho más rápidos. El tiempo de envío generalmente depende del tiempo que demore la aduana, que puede variar de un país a otro. 

Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-5 días hábiles, a veces antes. Recibirá un correo electrónico enviado cuando se haya enviado su pedido, marque su casilla SPAM / Basura en caso de que se deslice allí. Si no puede encontrar su correo electrónico de envío o cree que puede haberlo eliminado, contáctenos en support@gifty.best  y podemos brindarle información en tiempo real sobre si su pedido ha sido enviado o no.

Si su producto está dañado, tome fotos y envíenoslas a ventas@jades.work. Luego, el vendedor de su pedido le preguntara si desea un reembolso u otro producto idéntico para enviarlo. No somos responsables de ningún daño a las cajas, estuches u otros empaques. Es responsabilidad del transportista manejarlos con cuidado, no tenemos control sobre esto.

Cuando ordena varios artículos a la vez, pueden enviarse por separado ya que los productos se envían desde diferentes almacenes. Puede recibir un artículo antes del siguiente. Así que no se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez … ¡lo recibirán! Esto, lo hacemos para agilizar su articulo y que le llegue lo antes posible.

Siempre hacemos todo lo posible para cancelar su pedido, sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo en su situación. 

Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio siempre que su pedido no haya sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, entonces no podremos cambiarlo, pero siempre agradeceremos una devolución si así lo desea.

Recuerde siempre revisar muy bien todos sus datos al momento de hacer la compra, no nos hacemos responsables de información mal suministrada, ya se direcciones, detalles del envió, números de teléfono o nombre del destinatario, aun así, le ayudaremos en todo el proceso si su orden aun no se ha enviado.

Si su pedido ha demorado más de 70 días hábiles desde el envío, contáctenos y lo investigaremos por usted. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero o se reenviará su pedido nuevamente si lo desea.

Si ha ingresado una dirección de entrega incorrecta en su pedido, póngase en contacto lo antes posible. Si su pedido no ha sido enviado, entonces podemos actualizar su dirección de entrega sin problemas. Si el pedido ha sido enviado, desafortunadamente no hay nada que podamos hacer.

Hay una buena posibilidad de que nuestro correo electrónico haya terminado en su carpeta SPAM así que por favor verifique allí. Si todavía no puede encontrarlo y desea que se vuelva a enviar, háganoslo saber contactenos.

Todos nuestros productos se procesan en USD (Dolar Estadounidense). El precio, a veces, puede mostrarse en su moneda local cuando navega, pero una vez que finalice la compra se revertirá a USD. Cualquier cargo adicional que pueda ver en su extracto bancario será aplicado por su banco debido a las tarifas de conversión y no a nosotros. Además, cualquier impuesto de importación/aduana o IVA es responsabilidad meramente de la agencia de importación o correo nacional para con usted (el cliente) y no con nosotros (Gifty Best Manufacturing LTD).

Normalmente, luego de hacer su pedido, esperamos que la agencia de envíos nos de la información de su compra, esto nos llega vía Email o por correo hasta nuestros almacenes, esto suele tardar de 1-7 días hábiles luego de su pago, de lo contrario, si no ha recibido su ID de seguimiento, puede enviarnos un correo electrónico a support@gifty.best para obtener una actualización de su seguimiento por parte de su vendedor designado.

Luego de enviarle el correo con su ID de seguimiento, puede ingresarlo AQUI y ver información relacionada con su compra, ubicación y futura arribada a su país.

Tenga en cuenta que, tarda un poco en actualizarse la información así que, es normal que, de primera, si su compra fue reciente, le aparezca que el ID no se reconoce, esto quizá se debe a que su articulo aun no ha salido de la agencia de envíos, pero, luego de un par de días, ya se actualizara.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través del sistema de pago con tecnología Paypal. También aceptamos pagos de Stripe. Si su tarjeta fue rechazada, no se preocupe, simplemente contáctenos y le asesoraremos. 

ENVIAMOS A TODO EL MUNDO – ¡Donde quiera que esté! su compra llegara a la dirección del país que nos proporcione, con costos de envíos NULOS, totalmente GRATIS para nuestros clientes.

En caso que, aparezca algún cargo de envío, posiblemente sea porque su compra es menor a U$29.99:

ENVÍO MUNDIAL GRATUITO POR COMPRAS DE MÁS DE U$ 29.99

Si su compra es menor a U$29.99 estos serán los costos de envió

  • Estados Unidos: $ 1.99 – $ 2.99
  • Canadá: $ 1.99 – $ 3.99
  • Australia $ 1.99 – $ 3.99
  • Resto del mundo: $ 1.99 – $ 4.99